Amelie Poulain è una timida cameriera parigina che vive in un mondo tutto suo. Il giorno della morte di lady Diana, ritrova una scatola nel suo appartamento piena di antiche figurine e ricordi d’infanzia. La scatola apparteneva a Dominique Bretodeau e Amelie ha intenzione di ritrovarlo per restituirgli i suoi ricordi. Ben presto, Amelie realizza che lo scopo della sua vita è rendere felici gli altri e cerca in tutti i modi di aiutare vicini e amici a raggiungerla. Ma il destino ha in serbo una sorpresa anche per lei che si materializza sotto forma di frammenti di foto che ritraggono un giovane uomo: Nino Quincampoix.
