Stanca di un matrimonio infelice e desiderosa di emanciparsi, la giovane Neerja lascia il marito per lavorare come assistente di volo alla Pan Am. Tutto sembra andare bene finché un commando di terroristi libici decide di dirottare un aereo a Karachi. Neerja e i suoi colleghi sono costretti dai dirottatori a raccogliere tutti i passaporti dei passeggeri per identificarli e prendere in ostaggio gli americani. La situazione diventa sempre più tesa e solo l’atto eroico di Neerja può salvare i passeggeri.