01. Prima vedevo Cielo e ora è sparito come mai?

Cielo è sul canale 26, risintonizza tutti i canali sul tuo decoder.

02. Ho fatto la scansione dei canali sul decoder, ma non trovo ancora Cielo, come mai?

È possibile che la posizione 26 sia ancora occupata da un canale diverso da Cielo TV. Procedi con la reinstallazione dei canali in modo da aggiornare la lista dei canali con le nuove numerazioni e troverai Cielo al canale 26.

03. È possibile vedere il canale digitale terrestre Cielo TV con qualsiasi tipo di decoder DTT?

Sì, il canale digitale terrestre Cielo è visibile attraverso qualsiasi decoder DTT.

04. Per vedere il canale digitale terrestre Cielo TV occorre risintonizzare il decoder DTT?

Sì, per vedere Cielo sul digitale terrestre è necessario risintonizzare i canali sul decoder DTT. Scopri come e la frequenza di Cielo nella tua città.

05. Se la frequenza di Cielo TV è 44 vuol dire che lo trovo al canale/ posizione 44?

No, Cielo TV si posizionerà sul canale 26.

06. Per vedere il canale Cielo sulla piattaforma satellitare Sky occorre risintonizzare il decoder?

No, i decoder Sky sono in grado di sintonizzare automaticamente il nuovo canale.

07. Posso vedere il canale Cielo anche sulla piattaforma Sky? Se è possibile, vedrò dei contenuti diversi?

Cielo è visibile anche sulla piattaforma Sky al canale n. 126, i contenuti saranno i medesimi sulle due piattaforme, ma solo su Sky Cielo sarà visibile in HD

08. Posso vedere Cielo anche tramite un decoder satellitare come ad esempio TV SAT?

Sì, Cielo è visibile su TIVUSAT al canale 19. Per eventuali problemi o disservizi della piattaforma, visita il sito per ricevere assistenza e consigli utili per una completa fruizione del servizio.

09. Abito in Sardegna/ Valle d’Aosta e dal 19 Dicembre 2012 non ricevo più Cielo, come posso fare?

Tra il 19 e il 22 Dicembre 2012, Sardegna e Valle d’Aosta hanno cambiato la frequenza per ricevere Cielo. Se sintonizzi manualmente il decoder e risiedi in Sardegna ci trovi al ch 32, altrimenti in Valle d’Aosta al ch 44. Per qualsiasi chiarimento contattaci sui nostri profili Facebook, Twitter, oppure a info@cielotv.it

10. Posso vedere i programmi anche in lingua originale?

Sì, alcuni programmi sono visibili anche in lingua originale, trovi l'indicazione sulle scheda dei programmi.

11. Come faccio ad impostare la lingua originale di un programma?

Puoi impostare la lingua italiana o lingua originale direttamente dal menù del tuo telecomando.

12. Cielo viene trasmesso anche in HD?

Al momento Cielo è trasmesso in HD solo sulla piattaforma Sky.

13. Che cos'è l'LCN?

LCN sta per Logical Channel Numbering, ossia il riordino automatico dei canali sul decoder DTT.

14. Posso cambiare la numerazione preassegnata al canale digitale terrestre Cielo TV?

Dipende dal tipo di decoder DTT utilizzato. Consulta il manuale d'istruzioni per saperne di più.

15. Che cosa significa MUX (Multiplex)?

Rete digitale terrestre. Si tratta di un insieme di contenuti trasmessi sulla medesima frequenza.

16. Ho una domanda specifica da fare, come posso contattarvi?

Scrivici sui canali social: sulla pagina Facebook e Twitter ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

17. Quali sono le note legali di Cielo?

Note legali